1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über den Verkauf von Waren, die über den Online-Shop der Tutus Media GmbH unter der Marke „HIIPOTT“ zwischen der Tutus Media GmbH (nachfolgend „Verkäufer“) und ihren Kunden geschlossen werden.
1.2 Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher oder Unternehmer gelten, wird hierauf ausdrücklich hingewiesen.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.4 Die Verträge werden in deutscher Sprache geschlossen. Übersetzungen dienen ausschließlich der besseren Verständlichkeit. Im Falle von Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.
1.5 Die angebotenen Produkte werden von Deutschland aus vertrieben. Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands sowie in weitere Länder der Europäischen Union und – soweit im Bestellprozess angeboten – in die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die USA, Kanada und weitere internationale Bestimmungsländer.
1.6 Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
1.7 Die Produktdarstellungen im Online-Shop dienen der Veranschaulichung. Handgefertigte Keramikprodukte können in Form, Glasur, Farbton und Oberflächenstruktur geringfügig voneinander abweichen. Solche natürlichen Abweichungen stellen keinen Sachmangel dar.
1.8 Informationen zum Maifan-Stein und zu dessen Eigenschaften dienen ausschließlich der Beschreibung des Produktes. Sie stellen keine medizinischen, veterinärmedizinischen oder gesundheitsbezogenen Heilversprechen dar und ersetzen keine tierärztliche Beratung.
1.9 Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
2.1 Vertragspartner für sämtliche Bestellungen über den Online-Shop ist:
Tutus Media GmbH
Marke: HIIPOTT
(Die vollständigen Unternehmensdaten ergeben sich aus dem Impressum.)
2.2 Der Verkäufer vertreibt unter der Marke „HIIPOTT“ hochwertige, handgefertigte Keramikprodukte sowie Zubehör für Haustiere. Sämtliche Angebote im Online-Shop richten sich an Endverbraucher sowie – soweit ausdrücklich angeboten – an gewerbliche Kunden.
2.3 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop, auf Verkaufsplattformen (z. B. Amazon) oder in Werbematerialien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
2.4 Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Verkäufer kann dieses Angebot innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch den Versand der Ware annehmen.
2.5 Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Vertrages dar.
2.6 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn Produkte nicht verfügbar sind, offensichtliche Preis- oder Systemfehler vorliegen, der Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht oder gesetzliche Vorschriften einer Lieferung entgegenstehen.
2.7 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss elektronisch gespeichert. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung mit den wesentlichen Vertragsinformationen per E-Mail. Soweit ein Kundenkonto besteht, können Bestelldaten dort eingesehen werden.
2.8 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Änderungen der Liefer- oder Rechnungsanschrift sind dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen.
2.9 Für Bestellungen über Amazon, Shopify oder andere autorisierte Verkaufsplattformen gelten ergänzend die jeweiligen Nutzungs- und Bestellbedingungen der Plattform, soweit diese den gesetzlichen Bestimmungen nicht widersprechen.
2.10 Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich der Information. Im Falle von Auslegungsunterschieden ist die deutsche Fassung maßgeblich.
3.1 Die Präsentation der Produkte im Online-Shop, auf Amazon oder anderen Verkaufsplattformen stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
3.2 Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“, „Kostenpflichtig bestellen“ oder einer vergleichbaren Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
3.3 Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt ausschließlich den Zugang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.
3.4 Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich per Auftragsbestätigung annimmt oder die Ware an den Kunden versendet. Maßgeblich ist der zuerst eintretende Zeitpunkt.
3.5 Der Verkäufer ist berechtigt, Bestellungen innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn Lieferhindernisse, technische Fehler, offensichtliche Preisirrtümer, Betrugsverdacht oder gesetzliche Beschränkungen vorliegen.
3.6 Sollte ein bestelltes Produkt dauerhaft nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
3.7 Der Verkäufer behält sich handelsübliche sowie technisch notwendige Änderungen vor, soweit diese für den Kunden zumutbar sind und die Funktion, Qualität oder den Verwendungszweck des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen. Dies gilt insbesondere für handgefertigte Keramikprodukte, bei denen geringfügige Unterschiede in Farbe, Glasur, Oberfläche oder Form produktionsbedingt auftreten können.
3.8 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss elektronisch gespeichert. Der Kunde erhält sämtliche vertragsrelevanten Informationen per E-Mail. Registrierte Kunden können ihre Bestelldaten zusätzlich im Kundenkonto einsehen.
3.9 Die Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dienen ausschließlich der Information. Im Falle von Widersprüchen ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich.
3.10 Bei Bestellungen über Amazon, Shopify oder andere autorisierte Vertriebskanäle gelten ergänzend die jeweiligen Nutzungsbedingungen der Plattform, soweit diese zwingendem Recht nicht widersprechen.
3.11 Der Verkäufer ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
3.12 Offensichtliche Schreib-, Druck-, Rechen- oder Übermittlungsfehler begründen keinen Anspruch auf Vertragsschluss oder Lieferung zu einem fehlerhaft ausgewiesenen Preis.
4.1 Sämtliche Preise im Online-Shop verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
4.2 Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden nicht vom Verkäufer erstattet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4.3 Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop veröffentlicht sind. Offensichtliche Preis- oder Eingabefehler bleiben vorbehalten.
4.4 Der Verkäufer akzeptiert ausschließlich die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Hierzu können insbesondere PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Sofortüberweisung, Stripe, SEPA-Lastschrift oder weitere Zahlungsarten gehören.
4.5 Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt abhängig von der gewählten Zahlungsart. Bei Kreditkartenzahlungen kann eine Vorautorisierung erfolgen.
4.6 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen gemäß §§ 286 ff. BGB. Der Verkäufer ist berechtigt, Verzugszinsen und gegebenenfalls weitere gesetzlich zulässige Kosten geltend zu machen.
4.7 Der Verkäufer behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen oder nur gegen Vorkasse zu liefern, sofern hierfür ein berechtigtes Interesse besteht (z. B. Bonitätsprüfung, Betrugsprävention oder frühere Zahlungsausfälle).
4.8 Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.
4.9 Rechnungen werden dem Kunden in elektronischer Form (z. B. per E-Mail oder über das Kundenkonto) zur Verfügung gestellt, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Ausstellung einer Papierrechnung besteht.
4.10 Rabattaktionen, Gutscheine und Sonderangebote gelten ausschließlich zu den jeweils veröffentlichten Bedingungen. Eine Barauszahlung oder nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
4.11 Bei Bestellungen über Amazon oder andere Verkaufsplattformen können ergänzend deren Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen gelten, soweit diese zwingendem Recht nicht widersprechen.
4.12 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise jederzeit für zukünftige Bestellungen anzupassen. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt.
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift.
5.2 Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands sowie in die im Online-Shop angebotenen Länder, insbesondere innerhalb der Europäischen Union sowie – soweit verfügbar – in die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die USA, Kanada und weitere internationale Bestimmungsländer.
5.3 Die jeweils verfügbaren Versandländer, Versandarten und Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt. Sämtliche Lieferzeitangaben sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde.
5.4 Der Versand erfolgt über vom Verkäufer ausgewählte Logistikdienstleister, insbesondere DHL, UPS, DPD, GLS oder vergleichbare Versandunternehmen.
5.5 Sollten einzelne Produkte vorübergehend nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung aufgrund höherer Gewalt, Streiks, behördlicher Maßnahmen, Naturereignissen oder anderer vom Verkäufer nicht zu vertretender Umstände verzögern, wird der Kunde unverzüglich informiert.
5.6 Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit diese dem Kunden zumutbar sind und hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
5.7 Mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen geht bei Unternehmern (§ 14 BGB) die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung auf den Käufer über. Gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) gilt die gesetzliche Regelung gemäß § 475 Abs. 2 BGB.
5.8 Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Transportschäden nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller zu dokumentieren und den Verkäufer unverzüglich zu informieren. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
5.9 Handgefertigte Keramikprodukte sind bruchempfindlich. Der Verkäufer verwendet eine transportsichere Verpackung. Sollte die Ware dennoch beschädigt ankommen, ist der Kunde verpflichtet, Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts zeitnah bereitzustellen, um eine schnelle Regulierung zu ermöglichen.
5.10 Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde sämtliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Steuern sowie sonstige landesspezifische Kosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5.11 Kann eine Zustellung aufgrund unrichtiger Adressangaben oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche nicht erfolgen, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden Mehrkosten, soweit er die fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten hat.
5.12 Der Verkäufer behält sich vor, Lieferungen aus rechtlichen, sicherheitsrelevanten oder logistischen Gründen in einzelne Länder oder Regionen auszuschließen oder einzustellen.
5.13 Die Selbstabholung der Ware ist nur möglich, sofern sie ausdrücklich im Bestellprozess angeboten oder individuell vereinbart wurde.
6.1 Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem jeweiligen Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Tutus Media GmbH.
6.2 Gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) gilt der Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises.
6.3 Gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB) bleibt die Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung Eigentum des Verkäufers.
6.4 Der Unternehmer ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsverkehr weiterzuveräußern. Die hieraus entstehenden Forderungen tritt der Unternehmer bereits jetzt in Höhe des Rechnungsbetrages an den Verkäufer ab. Der Verkäufer nimmt diese Abtretung an.
6.5 Eine Verpfändung, Sicherungsübereignung oder sonstige Verfügung über die Vorbehaltsware, die die Rechte des Verkäufers beeinträchtigt, ist vor vollständiger Bezahlung unzulässig.
6.6 Der Kunde hat den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn Dritte auf die Vorbehaltsware zugreifen oder Rechte daran geltend machen (z. B. Pfändung oder Beschlagnahme).
6.7 Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, ist der Verkäufer nach den gesetzlichen Vorschriften berechtigt, nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten und die Herausgabe der Vorbehaltsware zu verlangen.
6.8 Die Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts oder die Rücknahme der Ware stellt keinen Rücktritt vom Vertrag dar, sofern der Verkäufer dies nicht ausdrücklich erklärt.
6.9 Kosten, die durch die Durchsetzung des Eigentumsvorbehalts entstehen und vom Kunden zu vertreten sind, trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
6.10 Die gesetzlichen Gewährleistungs-, Verbraucher- und Widerrufsrechte bleiben durch diese Regelungen unberührt.
Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden während des Bestellvorgangs sowie nach Vertragsschluss in Textform zur Verfügung gestellt wird.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage.
Sie beginnt:
bei Kaufverträgen mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat,
bei Teillieferungen mit Erhalt der letzten Ware,
bei mehreren Sendungen mit Erhalt der letzten Sendung.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Der Widerruf ist mittels einer eindeutigen Erklärung gegenüber der Tutus Media GmbH zu erklären.
Der Kunde kann hierfür das gesetzliche Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Die Kontaktdaten ergeben sich aus dem Impressum dieser Website.
Nach einem wirksamen Widerruf werden sämtliche vom Kunden geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurückerstattet.
Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware abgesendet wurde.
Der Kunde hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erklärung des Widerrufs, an den Verkäufer zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware nur dann, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren,
die nach Kundenspezifikation angefertigt werden,
eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
oder in den gesetzlich geregelten Fällen des § 312g BGB.
Handgefertigte Keramikprodukte sind sorgfältig zu behandeln.
Werden Produkte mit Beschädigungen, Bruchschäden oder deutlichen Gebrauchsspuren zurückgesendet, die über eine übliche Prüfung hinausgehen, kann der Verkäufer einen angemessenen Wertersatz verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
Für sämtliche über den Online-Shop erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), sofern nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.
Die Produkte der Marke HIIPOTT werden in sorgfältiger Handarbeit aus natürlichem Ton gefertigt.
Aufgrund dieses Herstellungsverfahrens können insbesondere folgende Eigenschaften auftreten:
geringfügige Farbabweichungen,
Unterschiede in Glasur und Oberflächenstruktur,
kleine Lufteinschlüsse,
natürliche Unebenheiten,
minimale Maßabweichungen,
individuelle Brennmerkmale.
Diese produktionsbedingten Besonderheiten stellen keinen Sachmangel dar, sondern unterstreichen den handgefertigten Charakter jedes einzelnen Produkts.
Der verwendete Ton sowie der integrierte Maifan-Stein sind Naturmaterialien.
Abweichungen hinsichtlich Farbe, Struktur, Maserung oder mineralischer Einschlüsse sind materialbedingt und begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
Der im Produkt integrierte Maifan-Stein ist ein natürliches Mineral.
Seine beschriebenen Eigenschaften beruhen auf wissenschaftlichen Veröffentlichungen sowie traditionellen Anwendungen zur Wasseraufbereitung.
Die Angaben dienen ausschließlich der Produktbeschreibung.
Sie stellen keine medizinischen, veterinärmedizinischen oder gesundheitsbezogenen Heilversprechen dar und ersetzen keine tierärztliche Beratung oder Behandlung.
Normale Abnutzungserscheinungen, Verkalkungen, Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren, die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen, stellen keinen Sachmangel dar.
Der Kunde ist verpflichtet, die Pflege- und Reinigungshinweise des Herstellers zu beachten.
Schäden, die durch
unsachgemäße Reinigung,
aggressive Reinigungsmittel,
mechanische Gewalteinwirkung,
Frost,
Sturz,
unsachgemäße Lagerung,
oder zweckwidrige Verwendung
entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Silikondichtungen, Verschlussstopfen sowie weiteres Zubehör unterliegen einem natürlichen Verschleiß.
Ein Austausch aufgrund gewöhnlicher Abnutzung stellt keinen Gewährleistungsfall dar.
Offensichtliche Transportschäden sollten unmittelbar nach Erhalt der Ware dokumentiert und dem Zustelldienst sowie dem Verkäufer unverzüglich mitgeteilt werden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Offensichtliche Mängel sind dem Verkäufer möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware mitzuteilen.
Zur Bearbeitung können insbesondere folgende Nachweise angefordert werden:
Fotos des Mangels,
Fotos der Verpackung,
Bestellnummer,
Beschreibung des Schadens.
Liegt ein gesetzlicher Sachmangel vor, ist der Verkäufer berechtigt, nach eigener Wahl
eine Nachbesserung oder
eine Ersatzlieferung
vorzunehmen.
Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden.
Gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB) beträgt die Gewährleistungsfrist für neue Waren zwölf (12) Monate ab Gefahrübergang, soweit gesetzlich zulässig.
Die gesetzlichen Rechte bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden bleiben unberührt.
Für Verbraucher (§ 13 BGB) gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
Eine Haftung besteht ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Eine darüber hinausgehende Garantie wird nur übernommen, sofern sie ausdrücklich schriftlich erklärt wurde.
Die Gewährleistung entfällt insbesondere bei Schäden durch:
Fallenlassen,
Stoß- oder Schlagbelastung,
unsachgemäße Montage,
Veränderung des Produkts,
Verwendung nicht vorgesehener Ersatzteile,
gewerbliche oder industrielle Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereiches,
zweckwidrige Verwendung.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie zwingende Ansprüche nach deutschem und europäischem Recht bleiben durch diese Regelungen unberührt.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben durch die nachfolgenden Garantiebedingungen uneingeschränkt bestehen.
Die freiwillige Garantie stellt eine zusätzliche Leistung der Tutus Media GmbH dar und ersetzt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Sofern für einzelne Produkte ausdrücklich eine freiwillige Garantie gewährt wird, gilt diese ausschließlich nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen.
Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf Material- oder Herstellungsfehler, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden durch:
unsachgemäße Verwendung,
Sturz- oder Bruchschäden,
Frost,
mechanische Gewalteinwirkung,
normale Abnutzung,
Verkalkung,
unsachgemäße Reinigung,
Veränderungen am Produkt,
Verwendung ungeeigneter Ersatzteile,
gewerbliche Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs.
Die Produkte von HIIPOTT werden in Handarbeit gefertigt.
Natürliche Unterschiede hinsichtlich Farbe, Glasur, Oberfläche, Struktur oder Form stellen keinen Garantiefall dar.
Jedes Produkt ist ein Unikat.
Ton, Keramik und Maifan-Stein sind Naturmaterialien.
Natürliche Unterschiede in Farbe, Struktur oder mineralischen Einschlüssen stellen keinen Mangel und keinen Garantiefall dar.
Der integrierte Maifan-Stein ist ein Naturmineral.
Die beschriebenen Eigenschaften dienen ausschließlich der Produktinformation.
Eine Garantie hinsichtlich medizinischer, gesundheitlicher oder veterinärmedizinischer Wirkungen wird ausdrücklich nicht übernommen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind normale Verschleißteile, insbesondere:
Silikondichtungen,
Verschlussstopfen,
Baumwollbeutel,
Im Garantiefall ist der Verkäufer unverzüglich zu kontaktieren.
Zur Bearbeitung können insbesondere folgende Unterlagen verlangt werden:
Kaufnachweis,
Bestellnummer,
Fotos des Mangels,
Fotos der Verpackung.
Der Verkäufer entscheidet nach Prüfung, ob eine Reparatur, Ersatzlieferung oder eine andere angemessene Lösung erfolgt.
Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist grundsätzlich nicht übertragbar.
Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden, insbesondere aus Gewährleistung, Produkthaftung sowie sonstigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften, bleiben uneingeschränkt bestehen.
Die Haftung der Tutus Media GmbH richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend keine abweichenden Regelungen getroffen werden.
Der Verkäufer haftet uneingeschränkt für Schäden,
die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden,
aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes,
soweit eine ausdrückliche Garantie übernommen wurde,
soweit zwingende gesetzliche Vorschriften eine Haftung vorsehen.
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Hierzu zählen insbesondere:
Lieferung der bestellten Ware,
Übergabe einer mangelfreien Ware,
ordnungsgemäße Vertragsabwicklung.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für
entgangenen Gewinn,
ausgebliebene Einsparungen,
Nutzungsausfall,
Produktionsausfälle,
mittelbare Schäden,
Folgeschäden,
sonstige Vermögensschäden,
es sei denn, diese beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Die Produkte von HIIPOTT bestehen aus handgefertigter Keramik sowie natürlichen Materialien.
Geringfügige Unterschiede hinsichtlich
Farbe,
Glasur,
Oberflächenstruktur,
Form,
Materialstruktur
stellen keinen Mangel dar und begründen keine Schadensersatzansprüche.
Die Informationen über den integrierten Maifan-Stein dienen ausschließlich der Produktbeschreibung.
Es wird insbesondere keine Haftung übernommen für:
medizinische Wirkungen,
veterinärmedizinische Wirkungen,
Heilwirkungen,
therapeutische Wirkungen,
gesundheitliche Versprechen.
Die Verwendung des Produkts ersetzt keine tierärztliche Beratung oder Behandlung.
Der Verkäufer haftet ausschließlich für Schäden, die bei bestimmungsgemäßem Gebrauch entstehen.
Eine Haftung ist ausgeschlossen bei Schäden infolge von
unsachgemäßer Verwendung,
eigenmächtigen Veränderungen,
unsachgemäßer Reinigung,
Verwendung ungeeigneter Ersatzteile,
Sturz,
Frost,
Schlag- oder Stoßeinwirkung,
gewerblicher Nutzung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks.
Normale Abnutzung sowie Verschleißteile begründen keine Haftung.
Hierzu gehören insbesondere:
Silikondichtungen,
Verschlussstopfen,
Baumwollbeutel,
Der Verkäufer haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt.
Hierzu zählen insbesondere:
Naturkatastrophen,
Krieg,
Terrorismus,
Pandemien,
behördliche Maßnahmen,
Streiks,
Energieausfälle,
Lieferengpässe,
Ausfälle von Transportdienstleistern.
Produktbilder, Farbabbildungen sowie Darstellungen auf Webseiten, mobilen Endgeräten oder Druckmedien können aufgrund technischer Gegebenheiten geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Hieraus können keine Schadensersatzansprüche hergeleitet werden.
Bei internationalen Lieferungen übernimmt der Verkäufer keine Haftung für
Zollverzögerungen,
Importbeschränkungen,
landesspezifische Vorschriften,
zusätzliche Gebühren oder Abgaben,
Diese liegen außerhalb des Einflussbereiches des Verkäufers.
Soweit gesetzlich zulässig, gelten die vorstehenden Haftungsbeschränkungen ebenfalls zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten der Tutus Media GmbH.
Der Verkäufer haftet nicht für Datenverluste oder Schäden aufgrund technischer Störungen außerhalb seines Verantwortungsbereiches.
Die Haftung nach den gesetzlichen Datenschutzvorschriften bleibt hiervon unberührt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
Insbesondere bleiben Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie Ansprüche wegen vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen unberührt.
Der Schutz personenbezogener Daten hat für die Tutus Media GmbH einen hohen Stellenwert.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet, insbesondere gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies
zur Durchführung des Vertrags,
zur Bearbeitung von Bestellungen,
zur Zahlungsabwicklung,
zur Lieferung der Ware,
zur Kundenkommunikation,
aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen
oder auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung des Kunden erforderlich ist.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.
Hierzu zählen insbesondere:
Zahlungsdienstleister
Versanddienstleister
IT-Dienstleister
Hostinganbieter
Behörden aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen
Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nicht ohne ausdrückliche gesetzliche Grundlage oder Einwilligung.
Je nach gewählter Zahlungsart können personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister übermittelt werden, insbesondere:
PayPal
Stripe
Klarna
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Kreditkartenanbieter
Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Zur Durchführung der Lieferung werden die hierfür erforderlichen Daten an beauftragte Versandunternehmen übermittelt.
Hierzu können insbesondere gehören:
DHL
UPS
GLS
DPD
weitere Logistikunternehmen
Sofern der Kunde ein Kundenkonto erstellt, werden die hierfür erforderlichen Daten bis zur Löschung des Kundenkontos gespeichert, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen.
Der Versand von Newslettern erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung des Kunden.
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Der Online-Shop verwendet Cookies sowie technisch notwendige und – soweit eingewilligt – Analyse- und Marketingtechnologien.
Nähere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung sowie der Cookie-Richtlinie.
Die vollständigen Informationen über
Art,
Umfang,
Zweck,
Rechtsgrundlagen,
Speicherdauer,
Empfänger,
Betroffenenrechte,
internationale Datenübermittlungen
ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
Diese ist jederzeit auf der Website abrufbar.
Betroffene Personen haben insbesondere folgende Rechte:
Auskunft
Berichtigung
Löschung
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch
Widerruf einer Einwilligung
Die gesetzlichen Voraussetzungen bleiben unberührt.
Betroffene haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, sofern sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.
Soweit zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der gesonderten Datenschutzerklärung Abweichungen bestehen, geht hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten die Datenschutzerklärung vor.
